运营管理

客户服务体系搭建

你可能遇到的困惑 ■ 居民消费升级与新常态经济的压力增加企业竞争难度，企业之间的竞争除了一般的价格、成本、品牌营销，还面临更大程度的客户服务上的竞争，客户服务体系搭...

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规章制度梳理与优化

您可能面临的困惑规章制度多、文本厚，制度间的冲突现象时有发生；规章制度管理的规范性不够，保密、审阅等标准不清晰，需要增补、归并、修订或废止的制度没有及时处理；规...

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流程管理体系建设

您可能面临的困惑企业多级管理分工不清晰，多头管理与无人管理现象并存；机构和人员设置不合理、岗位职责不清，存在混岗、工作交叉重叠等现象，导致员工相互推诿；缺乏书面...

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流程再造和优化

您可能面临的困惑基于行政化的企业流程体系，不适应新的经营环境或业务变化，没有实现效率、成本与风险之间的动态平衡；部分核心流程缺失，流程不完整，流程层次不清晰；部...

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