博尔森咨询：浅谈数字化转型与流程变革
2022年，中央电视台记者在全国制造业的重镇佛山调研时发现，截至今年10月底，全市3427家规模以上工业企业实施了数字化转型，树立起一大批行业数字化转型的标杆示范企业。这里大部分基础好、有能力的行业和企业已经率先进行了数字化转型，而占市场主体95%以上的中小企业，成为数字化转型中的“深水区”。
由此可见，数字化转型已成为企业的同识，成为后疫情时代的大势所趋。2022年12月份，用友网络联合亿欧智库发布《国有企业数字化转型策略与路径》白皮书，梳理了国有企业数字化五大转型挑战。
2022年，国有企业普遍将数字化转型作为年度生产和改革发展的重点工作议题，力求以生产经营数字化提升供给质量，以企业管理智能化提高运营效率，推动数字技术与实体经济深度融合，着力打造具有强大活力和创造力的市场主体，实现高质量发展。
国有企业数字化转型面临五大转型挑战：
国有企业具有组织系统庞大、层级众多、下属企业数量多等特点，对数字化转型的全局性、协调性和信息对称造成挑战。另外数字化人才匮乏、传统解决方案臃肿对国有企业数字化转型也造成了相当的困难。具体而言，包括以下五点：
1、顶层设计缺少全局性，“前瞻性战略”是关键：大型国企规模大，下属企业众多，目前部分国企的数字化转型依然停留在部分部门或者业务，在顶层设计缺少全局性。
2、集团和子公司信息化程度不一，难协调：集团公司与子公司数字化转型步调不统一可能导致推行障碍、重复建设或者推倒重建的可能。
3、组织系统庞大，信息协同不畅：数字化转型需要业务部门与技术部门互相配合，大型国企庞大且复杂的管理层级可能导致人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间出现“信息协同不畅、管控难”等问题 。
4、缺少数智领域人才，团队内配合协作低：国有企业数字化转型需要既深入业务又懂技术的复合型专家人才和管理人才，现有人才体系可能缺少相应人才储备，导致转型进度慢、转型困难等问题。
5、缺少轻量化、场景化的数字化解决方案：数字化解决方案有别于传统信息化建设，需要更加场景化、轻量化的敏捷方案，市场上存在部分解决方案“挂羊汤、卖狗肉”，用数字化的名字装饰臃肿的传统信息化解决方案。选择这样的解决方案可能导致转型结果不理想。
针对以上痛点、难点，国有企业需要厘清转型目标，全局构建国企数字化框架，从业务与技术两种视角进行数字化转型。即以“数字化规划”为指引，搭建统一的数智化技术底座，完善数据治理，实现各功能应用共享化、各业务应用产业化，业管深度融合。
具体而言，国企首先应统一数字化转型认知，定位自身发展阶段，树立数字化转型目标，明确数字化长期规划，并将数字化战略提升至集团发展战略；其次，结合国企人力、财务、供应链等场景业务与管理痛点，用数智化手段有针对性提出解决方案；最后，若无法实现完全自研，则应通过与服务商紧密协作，基于国产化的数智化底座，实现产业互联、业财管一体化、价值替代等目标。
其实不光国企面临这五大转型挑战，广大民营企业同样面临同样的问题，只不过体现的广度和方式不同而已。
博尔森咨询认为，数字化转型与流程数字化转型是不可分割的，没有流程数字化就不可能实现企业的数字化转型；而企业的流程数字化是企业变革，是企业运营模式和运营方式的全面数字化重组与迭代，我们可以称之为企业数字化转型下的流程变革。
针对企业运营与流程，埃森哲在数字企业进化图中，把流程进化分为五个阶段：流程标准化、流程在线化、流程自动化、流程智能化和流程自适应。而这五个阶段，就是企业数字化转型下对应的流程变革进程。而华为就是一个明显的例子，并走在了许多中国企业的前面。
1997年底，华为创始人任正非带队去硅谷访问诸多IT大公司，看到与世界级企业的管理差距后，决心对华为内部流程进行变革，于是在1998年邀请IBM顾问团队开启了一场长达10多年的合作。
2007年开始，华为聘用埃森哲启动了CRM（客户关系管理），加强从“机会到订单，到现金”的流程管理。2008年，华为与埃森哲对CRM体系进行重新梳理，打通从“机会到合同，再到现金”的全新流程，提升了公司的运作效率。
华为又通过与普华永道、IBM的合作，不断推进核算体系、预算体系、监控体系和审计体系流程的变革。在以业务为主导、会计为监督的原则指导下，参与构建完成了业务流程端到端的打通，构建高效、全球一体化的财经服务、管理、监控平台，更有效的支持公司业务的发展。
至今，华为在流程变革方面耗费上百亿元的资金，收效也很明显，在变革之前华为人均收入不到100万元，变革后的人均收入超过400万元。
从华为的流程变革过程，我们可以看出，企业的流程变革与流程数字化是一个长期的战略性任务，而与之匹配的企业数字化转型同样也是一个长期的战略性任务，两者互相支撑、互相匹配、互相交织，没有流程变革与流程数字化，就谈不上企业数字化转型；而企业数字化转型也不是单纯的流程变革与流程数字化，其内涵之丰富、外延之广泛，已是对企业战略、经营与管理的360度覆盖。
展望未来，数字技术快速发展，数字化转型如火如荼，作为企业，我们即要有前瞻性的战略思维和战略方向，又要保持足够的战略定力，以适合企业自身的个性化方式，成功开辟出一条属于自己的企业数字化转型之路。
