从地方和景区实际出发,定制课程、师资和培训方式,提前考察备课并全员考核,分为开业培训、提升培训、创A培训等。主要案例有:内蒙古阿尔山5A景区员工培训、明十三陵5A景区员工培训、南岳衡山5A景区员工培训、安徽天柱山5A景区员工培训、福建武夷山5A景区员工培训、中国旅游景区协会2018年大连A级景区提升培训、沈阳盛京皇城景区5A创建培训、浙江南北湖景区质量管理提升专项培训、江苏窑湾古镇安全管理专题培训。根据地方和景区,承担地方标准、企业标准的定制和宣贯执行工作,以规范服务、统一流程,提升地方和项目的品质。
主要案例有:《旅游景区运营管理标准》、《福建省养生旅游休闲基地建设与服务规范(试行)》、《开放式历史文化旅游街区质量提升范式》、《产业基金投资并购景区类标的物量化选择标准》、《江苏省工业旅游区规范与评定》、《北京市主题酒店标准》等标准规范。
项目前期考察洽谈——合同签约付款——项目服务团队组建并实地踏勘、收集资料、市场调研、座谈讨论(根据需要组建生产模型,调取相关数据,取样)——成果大纲提交——补充考察、增加调研、核实资料和数据——成果初稿提交——增补资料、补充考察、比较分析、修改完善———终稿提交——成果反馈——跟踪服务。
根据服务内容和成果难度深度,具体确定。总体原则是质量优先、发展优先。一般策划咨询成果3-6个月,运营类2-3年。公司核心团队+公司专家团队+行业专业顾问。项目组长负责制,项目组长恒久跟踪。根据服务内容和成果难度深度,具体确定。一般不高于行业平均水平,全案服务类性价比最高。服务成果必须符合国家标准、符合行业趋势、符合项目实际,服务更倾向于前瞻性、落地性、综合性、针对性。服务成果更倾向于从根本上解决项目的实际问题,具备长期实效。
案例一河北响堂山景区。原来定位为“千年响堂 神山福地”,发展源为“一心两带三区”。新定位为国家5A级旅游景区,形象定位为“千年一刻 自在响堂”,发展源为“文旅+连翘”双核驱动的资源枯竭地荒山草药复利开发乡村振兴示范。
案例二吉林北大壶滑雪场。原方案为世界最大滑雪场、亚太第一冰雪主题乐园、滑雪小镇、国际艺术中心、关东文化屯、四季旅游度假区,总投资500亿元,总建筑面积600万方。新策划为“中国雪谷”(比较美国硅谷),从产业生态、平台孵化、价值融通等方面,叙述“雪之舞”“雪之语”“雪之恋”的中国故事。
案例三武夷山天柱山十三陵保5A。北京十三陵5A、福建武夷山5A、安徽天柱山5A先后被国家文旅部严重警告,责令6个月内整改完成,我方受委托团队进驻并按照国标从软件硬件多方面开展工作,均按时高质量协助完成整改提升,全部一次性通过验收。全国保5A数量最多而且全部一次性成功的团队。
持有专业资质于2015年创作完成《旅游景区运营管理标准》(国作登字-2016-A-00319495),本标准从景区主题固化及表达、配套设施建设、接待服务、商业服务、游客中心、人才队 伍、市场营销、信息化建设、制度建设、创新体系、合作单位运营等方面进行景区标准化构建,作为旅游景区经营管理的标准依据。
受北京市旅游景区质量等级评定委员会委托,承担修订后的《旅游景区质量等级的划分与评定(报批稿)》新国标试验课题研究,结合4A、5A级旅游景区质量等级复核工作,对《旅游景区质量等级的划分与评定(报批稿)》提出支撑资料及修改建议。
受邀牵头《福建省养生旅游休闲基地建设与服务规范(试行)》的起草编制工作。本规范规定了福建省养生旅游休闲基地建设与服务的评定依据、必备要求和一般条件。《福建省养生旅游休闲基地评分细则》共计1000分,分为三大评价项目、二十一项评价因子。在满足评定必备条件和分项条件的情况下合计得分达到850分(含)以上,可被评定为“福建省养生旅游休闲基地”。