金融专业管理类 香港商业银行业务战略及创新 财富管理:营销与客户服务渠道 个人理财业务基础知识和业务发展最新趋势 银行高效团队管理艺术 银行网点运营管理全面优化 银行营业网点主任管理技能提升 |
团队沟通 打造高绩效团队--方法篇 高品质管理沟通 冲突管理与跨部门沟通 企业教练技术
|
金融服务营销类 大堂经理服务技能提升 服务督导师培养 公司客户分层管理与关系营销策略 公司客户营销与技巧 柜面会计人员服务沟通技巧 会计人员服务规范与投诉处理技巧 建设高效金融营销团队 科技化生活与个人银行业务创新与营销策略 客情关系就是竞争力 临柜人员核心服务技能 商业银行金牌服务意识提升 银行柜员优质服务与主动营销技巧 个人银行及零售银行客户开发与维护 团队管理与销售技巧提升 网点服务礼仪与投诉处理 银行服务礼仪提升与沟通技巧训练 银行柜员操作风险防范 银行销售经理团队管理与业务推动技术 |
思维方法 思维导图-创造性思考的方法 金字塔原理——思考、表达和解决问题的逻辑 问题分析与解决 跳出盒子—创新思维与管理创新 行动学习导入 市场营销 大客户关系管理 全客户关系营销策略 卓越服务——超过客户的期待 客户服务礼仪 财务会计 非财务人员的沙盘模拟 企业财务报告的分析与阅读课程大纲
|
战略与文化 系统科学与战略性思维 企业战略创新与落地 打造高品质的企业文化 |
风险内控 企业全面风险管理 企业内部控制与风险防范机制 危机处理与媒体公关应对技巧 |