江苏凯恩斯企业管理咨询有限公司
引言
本文摘选整理自“2020年中国企业文化建设峰会”高端对话环节。由博尔森咨询集团副总裁、文化品牌事业总经理付露宇分享的主题：“广东改革开放与沿海经济特区暨粤港澳大湾区的发展与机遇对企业文化建设的启示”。
11月9日-10日，2020年中国企业文化建设峰会在广州召开，国务院国资委、国家省市相关部门领导，与来自全国近四十个省市企业文化社团、社科院等研究机构负责人、企业家负责人、企业文化工作界专家学者等近500人齐聚一堂，共谋企业文化建设发展新格局。
本次峰会主题为“引领·聚力·创新——‘双循环’新发展格局下的企业文化担当”，包涵主旨演讲、专题报告、典型经验分享和高端对话四个部分。目前该峰会在国内不同省、市已连续举办了六届，本届企业文化社团组织参与数量最多、影响力覆盖最广。
峰会现场
原广东省宣传部副部长、广东省社科原党组书记李子彪、博尔森咨询集团副总裁、文化品牌事业总经理等专家，与部分粤港澳知名企业代表一同围绕“广东改革开放与沿海经济特区&粤港澳大湾区的发展与机遇对企业文化建设的启示”展开讨论，重点分享了粤港澳大湾区领先企业的文化特点，成功基因以及启示借鉴。
在谈到国家改革开放，尤其是粤港澳大湾区设立对广东省企业产生的积极而深远的影响时，付露宇是这样描述的：“四十年前国家给了这片土地一缕阳光，广东回报了一整个春天。”
现在粤港澳大湾区的设立会带来什么样的改变，很难想象，但幸运的是可以一起见证和体验。粤港澳大湾区是当前中国企业最有活力和创新精神的地方，诞生了包括华为、腾讯等中国最具代表性的一批世界级领先企业。
在这些最有竞争力和生命力的企业中，孕育着组织走向成功和领先的文化基因。我们多年来跟粤港澳大湾区中的很多领先企业在企业文化和品牌领域有着密切合作或跟踪研究，这些企业的成功实践可以为企业文化建设带来更多学习借鉴的样本。
虽然每个具体的企业文化在实践上都有自己的一套方法或系统，但从整体上看，多数企业在文化上还是有一些共性特征。
除了大家经常提到的“敢为人先”，“创新”外，在多个咨询实践的客户案例中，也有一些印象深刻的文化特质，这些文化特质包括真正的务实、市场意识与客户导向、爱学习和尊重人等。当然，更重要的是如何在企业中践行和落实，贯彻始终。
在提到务实的内涵时，付露宇特别强调“专注做真正有价值的事情”。以博尔森咨询集团近年合作的广汽集团为例，从最开始接触就对“广汽效率”印象深刻：七家单位竞标，现场出结果，当天即发放中标通知。让熟悉相关业务的人做决策，尽量减少不必要的流程审批和无价值的请示沟通，这就是务实的体现。
此外，“创新广汽（IGA）”文化特色活动，广汽已经坚持了15年，切实把创新和改善的文化广泛应用到工作方方面面，并跟踪评估产生的效果和价值，15年来创造直接经济效益超过81亿元，真正将创新文化变成企业的生产力和竞争力，这也是务实的体现。
图片来源:广汽集团
市场意识和客户导向已经是很多优秀企业刻在骨子里的信念。
比如华为始终不变的“以客户为中心，以奋斗者为本”，腾讯强调的“一切以用户价值为皈依”。我们在与被称“为中国最具创新能力和市场化程度最高的商业银行”的招商银行总行开展企业文化咨询的合作过程中有很深的感受，从最早提出的服务理念“因您而变”，到现在内部提出的“早一点，快一点，好一点”，其文化表述始终很接地气，同时又围绕客户价值这样一个核心目标牵引所有的工作。
爱学习表现在保持开放学习的心态，把学习常态化，把学习系统化。以跟咨询公司合作的企业为例子，优秀的企业不会一下子把任务都交给第三方，也不仅仅是完成一个成果，而是很看重跟咨询公司学习，重视自身的成长进步。同时，几乎所有的领先企业都非常重视知识管理和组织学习，大部分企业都建立自己的企业大学或商学院，如平安、华为、招商、广汽等。
尊重人，就是将人本落到实处。一方面，以人为本不只是停留在中高层，或者停留在总部，要真正关注到基层，落实到一线才能激发更大的活力。另一方面，可以从说普通话一个细节看出企业文化中的尊重。经常有人调侃广东人说普通话口音太重，“太普通”，但接触到的大部分广东人，都会在有非广东人在场时坚持用普通话交流，尤其很多上了年纪的企业家、管理者，说普通话很吃力，仍坚持一个字一个字的往外蹦，令人感动。这不仅仅体现了尊重，一定程度上也是客户意识的延伸。
在回答当前在国家和企业层面都面临内、外部环境的重大变化和挑战背景下，企业文化建设有什么值得注意的点时，付露宇从“企业文化的变与不变”的辩证角度给出了建议：
关于什么是不变的，我想引用本田公司的例子。本田公司创始人本田宗一郎和藤泽武夫在创业之初就提出三个喜悦的原则，即企业要持续发展下去要坚持做到“让客户喜悦，让经销商喜悦，让员工喜悦”。经历过70多年的时代变迁，本田公司三个喜悦的内涵并没有太大的变化，即始终为客户、员工、合作商创造价值，带来喜悦，这是核心不变的原则，也引领本田公司的发展始终充满活力。
创造价值是不变的。但在当前的形势下，创造价值的对象和主体发生了变化。一方面是客户需求变化，面对的客户群体变了，或者要求提高了，而且变化越来越快。
企业需要学会应对这种持续变化的常态，所以在文化一是要加强主动拥抱变化的观念，强调快速学习的能力，同时敢于自我否定和自我批判。尤其作为一个成功者的时候更要警惕，要有危机意识，因为成功后更容易陷入失败。此外，企业与外部环境和合作与互动会更加紧密，在文化中要强调关心利益相关者，形成真正的命运共同体。
另一方面，创造价值的主体——90后，95后的员工已经逐渐走向舞台，成为主力。如何激发年轻一代员工的动力，尤其是内驱力，仍旧需要不断地探索。外驱力有很多激励的方式，这个在人力资源领域已经有了非常多的探索和实践。但内驱力的激发在新时代中可能更加关键，在物质需求得到基本满足的情况下，每天持续奋斗的意义到底在哪里，为了什么？很多企业里面，大家都喊累，如何才能快乐奋斗？奋斗的内涵又是什么，不是什么？这也是我们一直在探索的问题，虽然有了一些研究，但每个企业情况不同，更多的是可能需要一起寻找寻求答案。
此外，付露宇也强调，就企业文化建设来看，学习很重要，但是模仿不必要。即使在同一行业，企业成功的因素也会有很大差别，更何况企业有自身独特的发展历史和文化传承。
一方面建议企业要挖掘自身独特的文化基因，另一方面，鼓励跳出行业视角去跨界学习。理念创新需要开放式的学习，若要超越对手，既要把握行业的基本规律，同时也要有超越性的新东西。例如，海底捞的成功基因，显然跟传统火锅店有着显著不同。
博尔森咨询集团副总裁、文化品牌事业总经理付露宇在论坛中分享观点
“最大的感触就是很多客户所给予的信赖和期待，常常被客户所感动”,作为一名长期耕耘在企业文化建设领域的资深顾问，他深有感触：“真正要建设好企业文化，是非常有意义和价值的事情。”
付露宇希望用一句话与所有企业文化工作者共勉：
“要做一个务实的理想主义者和坚定的长期主义者。”
因为企业文化建设的系统性和复杂性，没有一点理想主义，会走得很辛苦，也可能走不远；没有务实的态度和行为，企业文化又容易变成了永远的理想主义。企业文化是一个慢变量，需要我们耐心的去等花开。多一点投入，多一点耐心和坚持，属于我们的时刻一定会到来。
注：本文由博尔森商业评论小编整理汇编而成，原文稍有改动。
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